智利电力总公司（CGE），服务着智利全国43%的配电用户，然而，其数字化建设长期依赖外部厂商，投资规模粗放、核心能力不足等深层问题日益凸显，在设备运维、现场作业、风险管控和客户服务等方面有着迫切的数智化转型需求。
国网浙江电力与智利电力总公司（CGE）结成数字化结对共建伙伴，聚焦智利电网数字化转型中的系统性难题开展联合攻坚。派驻团队扎根智利，成为连接中智双方技术与管理经验的桥梁。
国网浙江电力派驻智利员工郝自飞说：“目前，国网浙江电力派驻到智利CGE公司的中方员工一共有12名，我们也是联系中智双方的一个纽带，把国家电网公司先进的技术、装备以及优秀的管理经验带到智利来，来给广大的智利用户提供更加可靠的电力供应，以及更加优质的电力服务。”
针对智利电力总公司（CGE）数字化系统长期依赖外部厂商、核心能力缺失的痛点，国网浙江电力创新构建了“前方派驻+后方远程”协作机制，一手抓核心系统架构优化实现降本增效，一手抓AI场景落地赋能基层减负。
在降本增效方面，成效立竿见影。目前，五个AI智能体已全部投入运行，覆盖气象预报、抄表校验、用户投诉管理、用电稽查、欠费追缴等核心业务场景。数月间，成果迅速显现，五大智能体批量落地并在电力总公司规模化推广，辅助近千名一线员工日常办公。
国网浙江信通公司信息服务中心架构管控班专职胡一凡说：“自结对共建以来，信通公司与智利CGE公司不断深化人工智能合作，推动多项场景在电网生产、营销业务的落地，并形成可推广、可复制的人工智能经验，进一步展现了中智数字化合作的成效。”
从钱塘江畔到安第斯山麓，国网浙江电力以数字技术为纽带，将中国智慧电网的先进经验成功复制到智利市场，实现了从“项目输出”到“标准输出”、从“设备合作”到“能力共建”的跨越式升级。这场数字化转型不仅为智利电力总公司（CGE）注入了新的发展动能，也为中智两国在能源领域的深度合作探索出一条可复制、可推广的新路径。
记者：褚孝鹏
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